服務宗旨: 客戶滿意百分百
服務方針: 和(熱情)、快(高效)、全(周到)、優(優質)、俠(大方)
一、服務機制與網絡：
1.統一管理機制：綿陽總部設售后服務中心，統一管理并執行售后服務，服務受理熱線：0816-2331188。
2.一站式機制：任何部門、任何人員接到客戶服務要求，主動受理，即時反饋，全程跟蹤。
3.協同機制：質量管理、技術開發部門隨時聽候總經理、服務總監調遣協助服務。
4.監督機制；服務總監受理質量投訴、服務投訴。
5.危機處理機制:總經理直接處理質量危機、服務危機。
6.全天候受理機制：總部及辦事處服務受理電話、總經理及服務總監電話365×24小時接受客戶垂詢或投訴，節假日、休息期間加速處理。
7.立即響應機制：客戶報修后兩小時內，答復、商洽處理意見。
二、保修、維理
1.按《國家新三包規定》參照執行。
2.自交貨之日起，功放類保修兩年，前級類（調音臺）、周邊設備類、音箱類（除喇叭外）、話筒類保修一年，終身維修。
3.廠家承擔修理服務，認真記錄故障及修理后產品質量狀況，修理后的產品在正常使用60日內，如產品再度出現原有故障，免費維修。
4.保修期間，因自身修理失誤造成的責任和損失，由廠家承擔。
三、更換、退貨
1.按《國家新三包規定》參照執行。
2.產品自交貨之日起十五日內，發生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理。
3.產品自交貨之日起三十日內，發生性能故障，客戶可以選擇換貨或者修理。
4.換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
5.其它條件下，可協商退貨或換貨。
四、產品與系統升級：對用戶原有音響產品或系統，如效果不再盡如人意，我廠可專門研究針對性的經濟方案，通過添置、更換設備或其中部件的方式為用戶升級。
五、對于非我廠音頻產品或配套使用的其他廠商的商品，我廠竭盡所能無償提供技術支持、服務協助和改造方案。
